GWに帰省していたタイミングで祖父が使っているらくらくスマートフォンのメールの表示が消えたという事象が発生しました。
簡単に復活できると思ったのですが復活に手間取ったため、備忘録として残しておきます。(復活に手間取った理由としては本人は何もしてないとのことで何を操作したのかわからなかったのと通常のスマホと操作が異なるため手間取ってしまいました。)
ちなみに同じ事象かは不明ですがメールアプリが起動しなくなって困っている事例があったため、同じような事象で困る人はいるみたいですね。
↓Yahoo知恵袋より
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13246294848
また、今回事象が起きた機種はF-53Eという機種です。
https://www.docomo.ne.jp/product/f53e/?dynaviid=case0006.dynavi
らくらくスマートフォンのメールアイコンが消える
今回起きた事象は下記赤い印をつけたメールのアイコンが消えてしまったという事象です。
結論から言うと今回はアプリを削除したわけではなく、アプリの無効化がされており表示がされていませんでした。
試してみてダメだったこと
最初アプリがアンインストールされていると思い、下記を試してすべてダメでした。。。今回はダメでしたが、これで治る人もいると思うので念のため残しておきます。
1 . GoogleStoreからドコモメールの再インストール
自分のスマホからリンクを共有してインストールを試そうとしましたが、対応していないという表示でインストールができませんでした。
後から知ったのですがスマホ購入時の最初から入っているプリインストール系のアプリはアンインストール出来ないみたいなので、間違ってアプリをアンインストールしてしまったというのは早めに候補から消した方がよかったですね。。。
2.My docomoからアプリの再インストール
詳細は下記を参照お願いします。当初紹介した知恵袋の方と同じでそもそもこの一覧にメールアプリが出てきませんでした。
アプリの無効化を解除する方法
前置きが長くなりましたが、ここから本題の対応方法について紹介していきます。
まず初めに本体設定を押下します。
次に下のほうにスクロールするとその他を押下します。
次に高度な設定を押下します。
次にアプリケーション情報を押下します。
最後に真ん中のボタンを押下して無効化を解除します。(すみません。事象解消後にスクショを撮ったため、ボタンの表示が解除後になってます。)
以上でホーム画面にメールアプリが表示されるようになりました。これにて作業は終了です。
まとめ
今回はメールのアイコンが表示されなくなった事例に対して、復活方法をまとめました。
他にもプリインストール系のアプリが表示されなくなったら、誤って無効化してないかを確認すると良いと思います。
おじいちゃん、おばあちゃん自体、この記事にたどりつくのは難しいと思いますが、おじいちゃん、おばあちゃんを助けようとしている人に役に立つことがあれば幸いです。
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